Ribuan karyawan Amazon, termasuk mereka yang mengembangkan barang berlabel pribadi untuk raksasa e-commerce ini , menikmati akses bertahun-tahun ke data penjual pihak ketiga yang sensitif,
“Ada sistem kontrol akses yang memungkinkan orang-orang yang memiliki motivasi untuk bekerja dengan baik untuk mengambil data yang seharusnya tidak mereka miliki,” kata seorang profesional keamanan IT Amazon . Kepatuhan, kata orang itu, tidak berada di urutan teratas dalam daftar prioritas Amazon kecuali ada kasus bisnis yang kuat yang mendukungnya.
Praktik keamanan dan kepatuhan slipshod Amazon tampaknya menjelaskan laporan bahwa karyawan Amazon menggunakan data penjual pihak ketiga untuk menginformasikan pengembangan produk label pribadi Amazon sendiri. Dalam satu kasus, karyawan Amazon mempelajari detail tentang penyelenggara bagasi mobil pihak ketiga yang menduduki puncak daftar buku terlaris. Mereka mempelajari angka penjualan, biaya pemasaran dan pengiriman, serta potongan Amazon dari setiap penjualan. Belakangan, Amazon memperkenalkan organisatornya sendiri yang bersaing langsung dengan produk pihak ketiga. Amazon mengatakan bahwa tindakan seperti itu merupakan pelanggaran kebijakan internal.
CEO Amazon Jeff Bezos memberi tahu Kongres tentang kebijakan tersebut tahun lalu, meskipun dia memastikan untuk memenuhi syarat pernyataannya, dengan mengatakan, "Saya tidak dapat menjamin Anda bahwa kebijakan tersebut tidak pernah dilanggar." Meskipun dalam kesaksiannya kepada Kongres, Nate Sutton, penasihat umum asosiasi perusahaan, tidak terlalu ragu-ragu. "Kami tidak menggunakan data penjual individu secara langsung untuk bersaing" dengan penjual pihak ketiga, katanya.
Amazon bukan satu-satunya pengecer yang menjual produknya sendiri bersama para pesaingnya. Toko grosir dan pengecer besar sering melakukan hal yang sama, karena keuntungan lebih banyak pada penjualan tersebut dibandingkan dengan penjualan produk orang lain. Amazon, bagaimanapun, dilaporkan memiliki jumlah data yang jauh lebih besar tentang penjualan pihak ketiga yang mereka miliki. Saat mengembangkan produk baru atau menyempurnakan produk yang sudah ada, bisnis label pribadi lainnya tidak menikmati keuntungan yang sama.
" nampak besar namun belum tentu melindungi, atau mungkin menutupi "
"tidak terlihat bukan berarti bukan pelaku "